Maior produtividade para Swarovski

Swarovski Crystal Business é o nome líder em moda e joias, ganhando o prêmio de Marca de Joalheria do Ano no Reino Unido em 2017. Reconhecida mundialmente, a marca emprega atualmente mais de 27.000 funcionários em aproximadamente 170 países.

Globalmente, a marca usava formas arcaicas de processar e gerenciar estoque, incluindo entrega, aceitação e estoque. A consequência de tais práticas de trabalho foi a imprecisão do estoque e a ineficiência da equipe.

Em 2017 foi proposto um projeto de mudança de cultura que incluiu a modernização do negócio. O objetivo era obter ferramentas inteligentes para o negócio, fáceis de treinar e eficazes na prática. O dispositivo que pareceu mais adequado aos requisitos de negócios foi o scanner em lote Opticon OPH-1005.

Foi lançado o projeto de mudança cultural que envolveu todas as lojas no Reino Unido e na Irlanda que receberam o OPH-1005 e treinamento.

As lojas agora completam todo o gerenciamento de estoque digitalizando os itens e quantidades necessárias, simplesmente acoplando o scanner no berço e carregando as informações para concluir a ação necessária; contagem, envio ou recebimento.

Baixe o estudo de caso aqui.

Resultado
O mercado do Reino Unido e da Irlanda progrediu desde a integração de scanners nas lojas. A produtividade melhorou significativamente para o pessoal, permitindo o foco no atendimento ao cliente. Além disso, a introdução da tecnologia reduziu naturalmente a necessidade de arquivar tantos papéis. A equipe agora é capaz de gerenciar o estoque de forma eficiente, diminuindo assim os erros manuais e aumentando a confiança no negócio.